A megfelelő ügyfélszolgálat sajnos túl sok ügynökségnél és szabadúszónál egy elveszett tudásnak számít. Mi kiemelten fontosnak tartjuk, hogy a beérkező kérések/kérdések gyorsan és pontosan meg legyenek válaszolva, biztosítva az 5 csillagos ügyfélélményt. Mi magunk is sokszor tapasztaltuk, hogy mennyire zavaró napokat várni egy e-mail megválaszolására, vagy szembesülni azzal, hogy “még valakivel egyeztetnie kell” a munkát végzőnek. Kicsi, de az ügyfélélmény mellett 100%-osan elkötelezett ügynökségként különösen büszkék vagyunk arra, hogy a klienseinkkel folyamatos és közvetlen kapcsolatban legyünk Skype-on, telefonon, e-mailen, személyesen, vagy az ügyfél által megválasztott csatornán.

Megbízóként muszáj felismerned azt, hogy hiába épített kiváló weboldalt egy ügynökség/szabadúszó egy másik területen működő vállalkozásnak, ez nem biztosíték arra, hogy neked is ugyanilyen munkát tudnak szállítani. Mi azt tapasztaljuk, hogy a marketingkivitelezést végzőnek valóban értenie kell az adott piac működését, egy bizonyos szakmai tapasztalatra biztosan szükség van. Ráadásul sokan szó szerint mindent kínálnak keresőoptimalizálástól szövegíráson keresztül a hirdetéskezelésig, és persze egy kis grafikai tervezést is elvállalnak. Az esetek többségében ilyenkor a megrendelő valami olyat kap, ami a szerződés feltételeinek megfelel ugyan, de messze van egy kiváló megoldástól. A WooMarketing ezért koncentrál csak bizonyos szoftverre és válogatott feladatokra, és mondunk nemet más jellegű feladatokra.

Nagyon sok esetben tapasztaltuk, hogy a marketinges ért egy bizonyos szoftver használatához, és bár messze nem az a legjobb megoldás a kliens számára, mégis erre beszéli rá a vásárlót. Rendszeres, hogy ilyenkor a kliens utólag jön rá, hogy bizonyos fontos funkciók hiányoznak az oldalból, és/vagy annyira nehéz az adott szoftver kezelése, hogy lényegében “túszul ejtette” a vállalkozását egy marketinges, hiszen nélküle nem is lehet üzemeltetni az oldalt, a legkisebb változtatáshoz is segítség szükséges. A WooMarketing az aktuálisan legfejlettebb szoftverrel dolgozik, és mindig készek vagyunk új dolgokat tanulni – ha az idő múlásával kiemelkedik egy új megoldás, ami jobb a korábbiaknál, mi leszünk az elsők, akik aktívan használják.

Sok ügynökség csinálja azt, hogy 3-4 remek oldalt összeraknak, hogy portfólióként mutathassák meg a klienseknek – de az, amit a klienseknek szállítanak a valóságban, sokkal alacsonyabb minőségű, és erről könnyű meggyőződnöd. Arról nem beszélve, hogy az, hogy egy oldal jól néz ki, nem jelenti azt, hogy vásárlásokat is generál a vállalkozás tulajdonosának. Mondjuk ki: sok esetben a piacon arra törekednek, hogy egy szerződés minden pontja minimális erőbefektetéssel legyen kipipálva, és le lehessen zárni a projectet. A WooMarketing-nél arra törekszünk, hogy minden oldal a maximális üzleti eredményeket hozza a kliens számára (még akkor is, ha ez azt jelenti, hogy időnként nincs lehetőség csilli-villi designnal előállni). Továbbá minden oldalelem/aloldal/marketingeszköz részletesen elmagyarázásra kerül, hogy teljesen tiszta legyen, hogy miért pont az adott megoldást választottuk.

Az egyik legegyszerűbb mód eldönteni, hogy az igényesség kitart-e a szerződés aláírása után is, ha ön ellenőrzi, hogy az ügynökség “megcsinálta-e a házi feladatát”, és felkészülten érkezett-e a beszélgetésre. Sok esetben fog teljesen üres, kérdő tekinteteket kapni válaszként arra a kérdésre, hogy vajon van-e elképzelésük arról a munkáról, amit kivitelezni készülnek. Biztosíthatjuk róla, hogy a WooMarketing-nél kész javaslatokkal, példákkal és magyarázatokkal várjuk önt, már az első megbeszéléskor is.